揭阳联通：以客户感知为引领开展网络百日攻坚，为数字经济高质量发展贡献力

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近年来,揭阳联通积极发挥“国家队、主力军、排头兵”作用,深入贯彻落实党的二十大精神，持续落实网络强国、数字中国战略，通过创新手段持续打造感知最优的移动精品网络。聚焦市民对通信服务的急难愁盼问题，为提升服务水平，揭阳联通从7月份起启动了移动网络质量百日攻坚大会战专项工作。围绕着建设攻坚、品质提升、场景优化、标杆打造、客户满意度五个关键点，揭阳联通全面打造4G、5G精品网络。围绕交通枢纽、商圈、政府机关、热门景区等重点场景，对支付卡顿、视频卡顿、游戏卡顿等多种网络问题进行网络覆盖感知双提升。

在移网百日攻坚大会战中，揭阳联通完成了针对全市市区、重点乡镇、高速高铁、口碑场景的三轮全面网络优化提升，累计测试优化里程近3670公里，创新应用典型案例4个，新增基站补强8条交通干道、26个政府机关、20个校园、7个商业区和6个热门景点信号覆盖和质量。揭阳联通还将持续对网络进行测试优化，全力做好年底返乡潮的网络保障。

风雨兼程、无所畏惧，百日攻坚换来的网络畅通，是为了客户的十分满意，9月份受台风“苏拉”影响，住在市区江南翰林轩的李先生向“10010”服务热线反馈台风天气在家远程办公由于无网络受影响。秉承“2小时到家服务”理念，揭阳联通网络攻坚服务小组在用户反馈问题后的2小时内奔赴用户李先生家中，为李先生新购的手机进行了正确设置，为李先生迅速恢复正常联网状态。事后，李先生给予揭阳联通服务“十分满意”评价，并在其微信朋友圈赞誉联通服务，推荐所有朋友使用联通卡，享用联通服务。

通过此次会战，揭阳联通在移网感知体验攻坚取得了重大成效，重点场景实现了5G全覆盖，口碑场景上网速率达到千兆，有效改善支付卡顿、视频卡顿、游戏卡顿三大类问题。接下来揭阳联通将继续以语音数据感知提升为抓手，打造覆盖强、质量好、体验优的联通精品移动网络，全力服务好广大人民群众。以百倍用心，换用户十分满意。

来源：揭阳新闻