& ldquo广东省文明单位& rdquo市统计局:做好抗击疫情和恢复生产工作

本篇文章1837字，读完约5分钟

新皇冠肺炎爆发以来，“广东省文明单位”市政府数据服务中心全面落实中央、省、市三级政府的疫情防控决策部署，积极开展疫情防控和恢复生产工作。在确保各项防控措施到位的前提下，不断优化政府服务，推进“互联网+政府服务”，推进线上线下深度融合，简化工作环节，提高工作效率，努力为服务企业和群众提供更快、更好、更便捷的服务。

全面落实防控措施，不断优化政府服务

据报道，在扎实推进疫情防控工作中，一方面，我局在市政府服务中心入口处设立健康检查区和缓冲区，对进入市政府服务中心的每一名工作人员进行体温检测，严禁戴口罩。不明原因发热或咳嗽者进入服务大厅工作，体温超过37.3℃者按规定登记，并联系相关机构妥善处理；另一方面，落实安全保护措施，如为窗口工作人员佩戴口罩，清洁和消毒楼层、通风口、出入口、电梯按钮、门把手和服务大厅的其他部分，无死角，并在中心所有楼层设立废弃口罩回收点。

为减少疫情对企业生产和群众工作的影响，实现企业和群众的“少跑腿”，市统计局适时制定并发布了《揭阳市服务数据管理局服务企业复工复产指导意见》，依托物理大厅实施“一门”、“一窗”、“一次”等服务模式，对符合条件的事项实施“立即”，最大限度地减少企业和群众前往现场的时间；完善“前台全面受理、后台分类审批、综合窗口输出”的运行模式，对进入综合服务窗口的事项实现“一窗办公”；及时整理出必须到现场处理的“最大运行一次”目录，对1212个流程相对简单的事项实行“一次”；凭借电子证书中“广东省省事”的居民身份，机关工作人员办理政务将“免证”。此外，对于符合法定形式的事项，将实施“宽容受理”和“宽容审批”，申请材料主要部分齐全，但其他条件和材料不足，重点项目将开通“绿色通道”。

实施在线服务模式，确保人员健康和安全

市统计局充分利用“数字政府”改革和建设成果，不断优化“网上办公”、“指尖办公”、“预约办公”等服务，进一步减少人员运行和聚集，确保人员健康安全。按照“网上一路走”的原则，推进全市各级政府服务项目融入网上政府服务平台，推动更多高频服务项目进入“广东商通”和“广东省”小程序。目前，“广东省政府服务网揭阳”公民可以在线办理800个行政许可项目，“广东省”和“广东省”564个项目建设项目交易、政府采购、土地和矿业交易、产权交易、网上中介服务超市等交易可以在线办理，实现电子交易，让企业和群众做到“不见面”。

疫情期间，市统计局依托市、县两级24小时自助服务区，实施了“零窗口受理、零人工检查”的智能化服务，积极配合“广东商报”的“广东省防疫服务”、“企业年报申报”、“企业员工健康申报”、“企业诉求响应平台”等功能的网上推广。在推广揭阳政务服务公众号码预约服务的过程中，市场监管、公积金、房地产等高频事项的网上预约功能不断完善。对于为现场勘查业务设计的项目，各进驻单位应通过网络、视频等技术手段进行项目评估和评审，加快项目前期工作。最近，我局利用建行揭阳分行网点多、智能化服务水平高的优势，在建行智能柜员机上增加了政务服务功能，将政务服务延伸到公众的大门。目前，全市28家建行网点部署了98台智能柜员机，可提供包括税收、社保在内的70项政务服务。

优质服务受到好评，多方联动下了很大功夫

为了更好地响应市民的需求，市统计局充分发挥了市政府热线的第一时间作用，开通了夜间人工接听服务，建立了7×24小时全天候机制，及时受理企业和群众反映的各种疫情及相关需求，对受理的疫情防控业务立即做出反应，如不能及时移交相关承包商。今年以来，全市政务热线电话已开通6万多个，其中疫情防控4500多个，及时转移到相关县(市、区)1800多个，完成1600个，完成率87.96%。优质的政务服务、高效的工作流程和多样的处理方式，使市局多次受到公众的好评。“每次我来到市政服务中心，我都有不同的体验。窗口工作人员的效率越来越高，做事的时间越来越短，运行的次数越来越少！”在市政府服务中心市场监管服务窗口前办理工商登记业务的市民徐告诉记者:“由于工作关系，经常需要去市政府服务中心。在此之前，我已经在网上预约好了，来到窗口。我可以直接处理业务，节省排队时间。我想我得再跑几次。我没想到现在会完成一次。真是无忧无虑！”

据悉，市统计局将继续加强组织领导，认真完成各项防疫任务，加大防疫宣传力度，团结驻点单位，帮助企业渡过难关，在抗击疫情中顺利恢复正常生产，引导窗口人员全面参与业务流程优化，用“微笑服务”温暖企业，传递文明。

来源：揭阳新闻