优化服务打造十有银行

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交通银行普宁支行的工作人员正在为客户办理业务。高

□记者高陈

日前，交通银行揭阳普宁支行(以下简称“交通银行普宁支行”)接到好消息:在2017年被中国银行协会授予“五星服务”称号和揭阳市“女性文明岗”荣誉称号后，近日被中国银行协会授予“文明规范银行服务一千优秀单位”荣誉称号。

交通银行普宁支行自去年以来，一直秉承“服务站、服务荣耀、服务第一”的服务理念，通过服务改进，以专业的工作能力、贴心的服务态度、优良的硬件设施和温馨的工作环境，努力成为一个充满活力、以业绩为导向、以地位为导向、以教育为导向、以责任为导向、以诚信为导向、以温度为导向、以创新为导向、以目标为导向的银行。

充满活力的团队创造“三个第一”

据报道，交通银行1991年在普宁设立流沙办事处，2005年升格为交通银行揭阳普宁支行。交通银行普宁支行目前有员工22人，平均年龄35岁。有5名本科生，17名大专学生和8名党员。交通银行普宁支行始终倡导“两个快乐”，一个是在工作中快乐，另一个是在生活中快乐，“两个快乐”应该贯穿每一个员工的日常工作和生活，努力打造一支充满活力、团结拼搏、开拓进取、善于拼搏的团队。

交通银行普宁支行与当地党政机关、企事业单位、各大银行建立了良好的合作关系，先后成为揭阳市非税收入金融代收行、普宁市公共收费指定银行、土地交易保证金代收行，进一步确立了交通银行普宁支行作为普宁大银行的地位。

记者了解到，目前交通银行普宁支行在揭阳支行有“三个第一”:存款第一、人均利润第一、服务评估第一。此外，分公司及其员工还获得了先进集体、先进党支部、先进工作者、优秀党员、服务明星等多项荣誉称号。他们是揭阳分公司的优秀分公司。

文化导致人们建立一个满意的银行

走进交通银行普宁支行，您可以感受到银行温暖美丽的大厅，其中蕴含着鲜明的英语歌曲文化。这是我行将英文歌曲文化融入企业文化建设的体现。

为了让客户走进交通银行，了解交通银行，放心把财富放在交通银行，交通银行普宁支行打造了五个“心”的美丽殿堂，让客户感受到温暖、真诚、真诚和关爱；让员工微笑着给顾客春风的感觉。同时，在大厅里展示茶文化，用浓浓的茶香搭建与顾客沟通的桥梁；我们要把交通银行的企业文化和普宁的英文歌文化结合起来，把交通银行的拼搏进取精神和普宁的英文歌精神结合起来，在继承的基础上不断创新，努力建设普宁人最满意的文化银行。

此外，交通银行普宁支行积极履行社会责任。近年来，参与了关爱儿童、创作文学、无偿献血等一系列活动，受到当地党政和群众的好评；建立党员活动室，打开党建文化墙，通过一系列党建活动促进业务发展；致力于创造便捷的服务设施，为客户提供更细致的服务；勇于创新，保持员工良好的心态；我们将以坚定的目标和“百年交流，放飞英语歌曲”的服务理念，走出一条文明规范的服务之路。

来源：揭阳新闻