詹文钦——扎根基层派出所21载的“零投诉”户籍民警

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办理身份证、户籍业务、书写材料、处理行政后勤事务，甚至修理电脑...这些琐碎复杂的事情构成了詹秦文在周天派出所户籍民警的日常工作。在过去的21年里，詹在辖区内当了6年的警察，此后一直从事派出所的后勤工作。在平凡的岗位上，他没有怨言，努力工作，用辛勤的汗水赢得了群众的肯定和信任，在工作中实现了"零怨言"。

基层工作一直很复杂。承担着派出所多项任务的詹，在忙完窗口业务后，只能在下午下班后整理材料和其他办公工作。忙完这些任务后，通常是开灯的时候，所以他每天下班比别人晚吃晚饭。每逢节假日或节假日后的第一个工作日，周天镇会有更多的人回来申请身份证和户籍。这时，詹加班是常事。繁忙的工作有时会让詹感到头晕，但作为他的职责，詹总是坚持完成他的工作，有时他甚至没有时间喝口水。

“我会做我应该做好的事！”这是詹秦文经常谈到的一句话。简单的话表明他是认真的，对自己的工作负责。詹秦文告诉记者，一名中年妇女去年搬到了周天派出所的户口。另一名女子来自广州花都区，后来嫁给了周田镇石狮村。由于某些原因，她的户籍被花都区公安部门冻结，使得她的户籍无法顺利转移。詹在与这位中年妇女沟通时，发现对方不会说潮汕方言和普通话，这使他更难获得对方的信息。后来，通过病人交流，他几乎没有了解到她的个人信息和需要处理的事情。后来，他立即联系了花都区警方，并成功地帮助这位中年妇女处理了业务。在得知事故原因后，花都区警方一再表扬詹秦文。

在业余时间，喜欢钻研计算机知识。他通过自学掌握了大量的计算机技能，他会在每一次计算机故障中被发现。他能自己处理常见的失败。为了让人们更清楚地了解身份证和户籍的办理过程，他还创建了微信公众账户，这不仅帮助派出所提高了效率，也提高了服务群众的水平。

詹耐心地指导群众办事。林志鹏

(编者:袁·)

来源：揭阳新闻