营造安全放心消费环境

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今年以来，惠来县市场监督局高度重视消费者权益保护工作，把保护消费者权益作为工作重点，努力为群众创造安全可靠的消费环境，促进经济健康稳定增长和社会和谐稳定。

我局认真贯彻落实《消费者权益保护法实施条例》，充分发挥12315投诉举报中心的作用，统一受理消费者咨询、投诉和举报，不断提高消费者投诉举报的处理效率，及时回应群众的关切和要求。今年首三季，该局共接获136宗投诉及举报个案，包括来自12315的51宗投诉及来自12345的85宗投诉，包括25宗举报个案。已处理129件，正在处理7件，调解率达95%，为消费者挽回经济损失18 . 2万元。

为维护市场正常运行秩序，我局重点加强对市场的日常检查和监管，特别是打击商家在节假日销售假冒伪劣商品，配合相关职能部门做好食品、烟花、成品油等的检查工作。按照部门职责，确保消费安全，切实维护消费者合法权益。根据《关于印发揭阳市工商行政管理局关于更新房地产、旅游、汽车销售标准条款实施方案的通知》的相关工作要求，我局组织开展了标准条款专项整治检查。前三季度，共检查67户，检查合同1399份，合同金额9454.46万元。

同时，我局积极开展专项打假整治行动，认真开展县级打假办公室日常工作，积极发挥打假综合协调作用，加强联动监管，严厉打击各种制假售假违法行为，维护了企业和群众的合法权益。前三季度，在我局领导下，全县相关职能部门出动执法人员12670人，查处各类假冒伪劣案件45起，涉案金额约1708.3万元，捣毁6个窝点，移送公安机关立案13起，公安机关抓获假冒伪劣嫌疑人10名。

来源：揭阳新闻