惠来县政务服务中心积极做好服务加减法创建优良政务环境

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近年来，惠来县政务服务中心以“公开、便民、高效、诚信”为服务宗旨，不断改革创新，以人为本，积极做好服务加减工作，营造良好的政府环境，缩短群众办事的“最后一公里”。

为了方便人们的工作，惠来县政府服务中心增加了便利的服务设施，并在各楼层的服务大厅增加了手指触摸屏。屏幕支持多点触控。功能包括八个方面:“中心介绍、大厅布局、活动指南、办公统计、办公查询、政策制度、服务承诺和收费公示”，涵盖政务服务中心的所有政务服务事项。服务对象可以通过手指触摸屏充分了解政府服务中心的服务项目。同时，中心一楼设有24小时自助服务区，工作人员可以通过身份证感应进入和申请出入境自助服务许可证(换证)，并立即发放许可证。

对于在中心楼上的老、弱、病、残等特殊服务对象，惠来县行政服务中心坚持“以人为本，主动服务”的原则，做好服务添加工作，门口保安负责通知相关窗口人员主动下楼为群众办理工作，受到群众的好评。去年4月，该中心还为行动不便的残疾人开展了志愿者“送卡回家”活动，为他们提供了真正的便利服务。活动开展以来，中心收到了许多群众的感谢信，受到了社会各界的广泛好评。

在优化服务流程方面，中心积极降低办理时限，要求窗口工作人员落实一次性通知、限时办结等措施，有效降低办理时限，全面提升质量和效率，提高行政效率。为了更好地为劳动人民和企业服务，惠来县市场监督管理局服务窗口工作人员经常加班为劳动人民和企业办理业务，极大地方便了劳动人民，取得了“时间短、往返少、成本低”的良好效果。

为了给群众提供更高效的服务和网络维护的便利，中心对基层公共服务平台信息系统进行了升级，优化了中心原有的网络架构。同时，我们将继续在惠来县开发网上查询、网上咨询、网上投诉等功能，让工作人员和企业可以了解相关事项的具体内容，不用出门就可以反馈，最大限度地减少来往的业务和人员数量，缩短工作时间，真正为工作企业和工作人员节省时间、精力、金钱和麻烦。

(编者:袁·)

来源：揭阳新闻