区政管办扎实推进“一门式一网式”改革

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自去年以来，区政府办公室持续扎实地改革“一门一网”政府服务模式，加快空经济特区网上服务系统建设，提高“互联网+政府服务”水平。

为推进“一门一网”政府服务模式改革，推进政府职能转变，区行政公署制定并实施了相关工作计划，明确建立了统一的招投标平台，作为区政府服务中心的服务窗口和空港经济区网上服务大厅的统一服务入口，并与各进驻部门的业务系统和数据库对接；积极配合区管委会办公室召开公共服务事项清理汇编会议，要求全区各责任单位按照合法、合理、精简、便民、高效的原则清理公共服务事项，并于去年12月向社会公布2017年区级公共服务事项清单，为实施“一门一网”政府服务模式改革奠定坚实基础。

同时，按照先易后难的原则，充分利用现有的场地条件，结合部门的复杂性、业务关联性和业务量，区政府管理办公室整合了区政府服务中心一、二层现有的服务窗口，设置了3个“大一”窗口和22个“小一”服务窗口；开展“一级”业务过渡协调会，明确建立“前端综合验收、后台分类审批、统一窗口输出”的服务模式，实施“审分”的运行模式，要求各“一级”部门派出1 ~ 2名业务骨干与综合窗口业务工作无缝衔接；开放投诉处理流程图、投诉责任追究制度、一次性告知等管理制度，有效提高“一门一网”的运行有效性。

为了向群众提供更好的政府服务，地区行政办公室还根据去年区委和地区行政委员会批准的招聘计划，聘用了最好的工作人员。六名新聘用的综合服务人员正在接受岗前培训，以确保他们符合服务窗口岗位的要求。

(编者:袁·)

来源：揭阳新闻