揭阳农商银行深化改革 走出地方商业银行兴业强行之路

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自2010年6月农信社开始改革成为农村商业银行以来，在过去的十年里，广东揭阳农村商业银行紧跟时代金融改革步伐，吸取经验，深化改革，不断壮大，走上了迫使地方商业银行发展业务的道路。揭阳农村商业银行成立十年来的历史脉络，是农民和商人与时俱进的缩影。如今，揭阳农村商业银行坚持立足本地、服务农业、服务农村、服务中小企业的经营方针，努力促进本地经济与农村金融环境建设的协调发展。它有66个分支机构和网点，覆盖揭阳辖区内的城市和农村地区。

十年创新，不断加强现代金融服务企业建设

2010年6月29日，原揭阳农村信用社协会正式改制为广东省揭阳农村商业银行，成为股份制地方金融机构。此次改制揭开了揭阳农村信用社改革和发展的新篇章，具有里程碑式的意义。揭阳农村商业银行成立10年来，始终坚持“以农促农、以商促商”的理念，以“支农惠农、支持小企业、支持小企业”为基本职责，以解决发展问题为重点，以加强现代金融企业建设为重点，逐步进行管理方式、经营体制和人员内部控制改革，深化市场竞争力提升。

一方面，揭阳农村商业银行秉承“握手言和、关爱服务”的承诺，坚持金融服务覆盖农村的市场定位，继承了贴近农村、面向社区、便捷快捷的优良传统。另一方面，揭阳农村商业银行致力于建设社区银行、零售银行和小微银行的发展战略，积极探索符合自身特点的业务模式，不断加快产品和服务创新，发展普惠金融，充分发挥农村金融主力军作用，为全面建设优质服务、特色鲜明的现代金融企业而不懈努力。

10年来，揭阳农村商业银行在立足“三农”的同时，在业务、服务和管理上不断创新和转型，为城乡居民和中小企业提供优质高效的金融服务，全力支持地方经济金融发展，努力实现自身快速发展。截至2020年5月底，揭阳农村商业银行总资产达到133亿元，比2010年5月底增加87亿元；负债总额达到117亿元，比2010年5月末增加73亿元；各项存款余额112亿元，比2010年5月末增加69亿元；各类贷款余额84亿元，比2010年5月末增加54亿元。

争取进步，在转型中探索和发现新的发展机遇

经过10年的重组，岁月刻下了揭阳农村商业银行的成长足迹，记录了其10年辉煌的发展历程，见证了其务实的沉淀和飞跃。揭阳农村商业银行在逐步走向成熟的过程中，积极探索更专业化、更高层次、可持续的转型升级之路、成熟稳健之路，推出“支农、支持小企业”品牌，进一步拓展农村商业文化的服务内涵，不断巩固农村金融主力军地位，业务规模和经济效益快速提升，总资产和存款市场份额逐年提升。

——改革和发展取得初步成效。揭阳农村商业银行在服务“三农”、面向社会、支持小微企业的基础上，积极探索自身发展模式，业务规模不断扩大，综合竞争力不断提升。揭阳农村商业银行在管理、结构、定位和服务等方面不断优化完善，积极拓展业务，提高经营效率，夯实转型基础，改革成效显著。

——所有业务都进入了质量和效率并重的轨道。揭阳农村商业银行依托省联社的网络金融技术，大力加强网络金融产品和渠道建设，构建了包括手机银行、电话银行、网上银行、网上支付等服务的服务网络，利用自助设备和超级柜台提高了业务受理效率，利用移动营销设备为国内客户服务，同时支持悦信通pos、悦农电子支付收银、移动支付、电子社保卡等网络金融产品。下一步，本行将继续夯实服务基础，丰富服务内容，开展各种活动及时回馈客户，提升客户体验，不断丰富网上金融产品，提升城乡金融综合服务能力。

——不断提高服务质量，加大对中小企业的支持力度。揭阳农村商业银行以满足中小企业金融服务需求为出发点，推进业务转型，充分发挥地方银行决策链短、运营效率高、贴近基层、贴近中小企业市场等比较优势，将中小企业信贷业务作为揭阳农村商业银行的主营业务，突出其经营特色。 从机制保障、信贷政策、产品开发、渠道建设等方面大力服务实体经济发展。

——积极探索智能网点转型。揭阳农村商业银行与揭阳移动公司签署5g+信息化战略合作协议，共同打造未来银行“5g+智能网”服务系统示范项目，深化云、管理、终端服务合作，充分利用5g的高网速、低延迟、大容量优势。充分发挥5g+aicde(人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等)的优势。)积极探索智能网络改革创新的新途径

——不断加强行业协会之间的合作。揭阳农村商业银行不断优化企业-协会-银行战略合作模式，与当地物流行业协会、外经贸企业协会等签署战略合作框架协议。以市场为主导，大力支持钢铁、不锈钢、塑料制品、五金加工、仓储物流、贸易流通、化工制造、玉石加工等行业的一批龙头企业发展。

——围绕“服务三农、帮助小、帮助小”的核心责任，不断完善信贷服务。揭阳农村商业银行实施优质企业综合授信、资金配套使用模式，优化信贷流程，向资质优秀、前景看好的农户或中小企业倾斜信贷资源，结合当地信贷市场需求，率先打造“榕江”系列小额信贷品牌，推出“快贷易贷”、“助农贷”、“储蓄易贷”、“存单贷”等10种小额消费信贷产品，继续成为当地“三农”。特别是在防治COVID-19肺炎期间，揭阳农村商业银行主动承担社会责任，推出“榕江——快而易贷”，积极帮助企业抗击疫情、渡过难关，促进企业快速复工复产。

——整合资源，为城乡居民提供便捷、优质、个性化的金融服务。揭阳农村商业银行在明确业务目标和发展战略的基础上，大力发展收付、外资平台等服务，大力发展小额信贷和零售业务，进一步完善社区金融服务功能，提高业务质量和效率，实现可持续发展。通过创建“一站式”社区金融服务示范点，不断拓展城乡金融服务的广度和深度；通过设立跨区域支行和农村银行股权投资，实体网点的服务触角不断扩大。2011年，普宁惠城和尚超澄海两家农村银行分别成立。

——加强标准化服务，促进建设。揭阳农村商业银行着力打造现代金融企业服务模式，不断推进服务态度、服务语言、服务设施和服务环境建设，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务理念，规范服务行为，提高服务效率，大力提升在辖区内的知名度，不仅赢得了客户的一致好评，也更好地树立了自身品牌。

文化塑造灵魂，增强管理发展的凝聚力和创新力

优秀的企业文化是企业的无形资本，是企业活力和竞争力的源泉，是企业成长和提升品牌的重要途径。揭阳农村商业银行坚持以“服务创造价值”为核心的价值理念，注重增强企业文化的渗透力和影响力，深化良好企业氛围的培育，努力将时代文化内涵注入新一轮转型升级，以软实力建设促进可持续发展。

揭阳农村商业银行在企业文化建设中，始终坚持“携手承诺、关爱服务”的服务精神，以硬件设备和软件服务打造精品网点，大力提升企业形象和市场知名度。此外，通过贯彻“爱做生意、守规矩、努力创新”的企业文化精神，搭建企业文化活动平台，打造“以员工为本”的企业文化特色，继续有计划地开展丰富多彩的文化体育活动、人才竞赛、技能竞赛、劳动竞赛和合规教育，不仅丰富了员工的业余时间，也促进了揭阳农村商业银行整个团队的团结与和谐进步。2019年，揭阳农业商业银行庆祝新中国成立70周年，制作了《我的国家和我》的flash mv视频，被纳入“学习型强国”平台，获得一致好评。

围绕建设“揭阳人民银行”的目标，10年来，揭阳农村商业银行积极响应社会感恩的慈善行动，多次在市、区两级联合组织春节文化活动，举办竹文化节、“我的家乡是揭阳”宣传活动等。组织了各种社会福利活动，包括参观养老院、支持贫困群体、为贫困学生捐赠物资、进行爱心捐赠、提供经济援助等。，积极履行社会责任。以实际行动使“握手言和的承诺”承载了更多的内容，赢得了社会的广泛认可。同时，它也为揭阳农村商业银行的企业文化建设树立了一个清晰的精神文明风向标。

在改革发展的新时期，揭阳农村商业银行更加注重员工个人发展与企业未来发展的紧密联系，注重员工素质的培养，紧跟时代潮流，加强党建对企业文化的引导力和驱动力，以更好地适应现代金融环境的变化。揭阳农村商业银行经过10年的探索，逐渐形成了具有时代、行业和自身现实特点的企业文化结构。在过去的10年里，揭阳农村商业银行共招收了241名大学毕业生，其中硕士以上学历的毕业生15名，211所工科院校的毕业生21名，大专以上学历的毕业生205名。目前，揭阳农村商业银行共有员工648人，其中78%具有本科以上学历。员工整体专业水平进一步提高，为揭阳农村商业银行自身核心竞争力的发展、沉淀和形成奠定了坚实的人才基础。

揭阳农村商业银行在过去的10年里发展出了独特的发展道路，这离不开省联社、市委、市政府及行业管理部门的正确领导，社会各界、全体股东和客户一如既往的大力支持，以及揭阳农村商业银行全体干部职工的共同努力。今后，揭阳农商银行将继续深化改革和转型，在支农的热土上精耕细作，在党的号召下，以饱满的热情和充沛的精力，充分发挥金融服务实体经济、支持“三农”和小微企业发展的作用，不失时机地谱写新一轮改革篇章！

来源：揭阳新闻