以疫情为由拒收现金?人民银行揭阳市中心支行迅速处理

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近日，中国人民银行揭阳中心支行接到公众热线“12345”平台的投诉，反映我市部分商户以防控COVID-19肺炎疫情为由拒绝兑现。对此，银行立即派人到现场核实并了解公众投诉的相关情况。

众所周知，在疫情期间，由于现金使用的安全性，商人确实拒绝支付现金，然后在疫情后接受现金支付。然而，商家承诺暂停对使用现金的顾客的支付，以确保在疫情期间未能及时支付的用户的正常服务。

中国人民银行揭阳中心支行的工作人员对该商户进行了宣传教育，要求其立即整改，以确保今后不会出现拒付现金的情况。商家承诺立即整改，并签署了承诺书。随后，中国人民银行揭阳中心支行工作人员通过“12345”平台回复了投诉人，投诉人对处理结果表示满意，并感谢中国人民银行揭阳中心支行为人民服务的精神。

中国人民银行揭阳市中心支行的工作人员称拒绝现金是违法的。在疫情防控期间，为减少人员接触，可采用安全合法的非现金支付工具，但应尊重消费者对多样化支付方式的选择，做好服务和沟通，避免拒绝现金。

来源：揭阳新闻