疫情期间不法商家趁疫涨价受处罚 口罩油米成投诉热点

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近日，记者从市市场监督管理局了解到，今年1月24日至3月15日，全市市场监管系统共受理投诉、举报和咨询2026件。其中，有1，151起投诉、863起报告、12起咨询、505起关于大米和口罩价格的投诉、84起流行期间餐饮业的非法晚餐以及1，425起其他投诉，其中1，527起迄今已得到处理。

在今年的COVID-19肺炎疫情中，公众对与疫情有关的口罩、油和大米进行了投诉、举报和咨询，市市场监督局主要领导多次指示，应在第一时间将他们转移到办公室，以回应公众的关切。12315投诉举报中心在春节期间加班，第一时间被调到办公室进行监督。目前，有关疫情的投诉、报告和咨询得到及时处理。

案例1

2月4日，一位市民向12345市民服务热线反映，他在普宁的一家药店买了两包口罩，口罩的日价是5元/包，所以市民认为是药店在推高口罩的价格。

接到举报后，普宁市市场监督管理局立即组织执法人员对药店进行了现场检查。经调查，该店营业场所内未发现报告的口罩。商店经理说口罩已经卖完了，并向执法人员提供了一份情况说明，称商店出售的一次性医用口罩规格为10个/包，1元/件。由于购买价格上涨，根据公司规定，销售价格调整为1.2元/件。根据商店提供给执法人员的货物转运清单，口罩的购买价格为1元/件。根据COVID-19的肺炎疫情，执法人员向药店发出了价格提醒，提醒商店要明码标价，不要跟风涨价。如经警告仍有哄抬物价等违法行为，将依法从重处罚。

案例2

2月1日，一位市民向12345市民服务热线举报，他购买普通一次性口罩78元/50个，kn95口罩600元/60个，但淘宝上普通一次性口罩的价格是70.4元/400个，kn95口罩的价格是84.5元/60个。市民认为上述微型企业的价格太高，不合理。

市市场监督管理局空港分局接到举报后，组织执法人员到现场核查:1月29日，当事人未依法取得营业执照，擅自将口罩送到快递点。顾客购买了一箱一次性口罩(50个/箱)和一箱kn95(60个/箱)，其中一次性口罩的购买价格为68元，截至事件发生之日，一箱一次性口罩的售价为78元，一箱kn95口罩的售价为600元，总销售额为678元，总利润为30元。使用微信销售口罩，未经合法审批和登记，未取得营业执照的行为，违反了《中华人民共和国电子商务法》的规定，构成《无照经营查处办法》所指的无照经营行为。执法人员应根据《无照经营查处办法》第十三条，责令当事人立即停止无照销售口罩的违法行为(经登记注册并取得营业执照后方可经营)，并对当事人处以430元的罚款。

案例3

1月27日，市民向12345市民服务热线举报揭阳工业园区某药店口罩恶意涨价:一个n90口罩售价8元，一包10个口罩售价80元。举报人返还原价后，商店以12元的价格出售了面具。

市市场监督管理局工业园区分局接到举报后，立即组织执法人员对药店进行现场核查。经调查，公众所报信息属实，且当事人未明确标注价格和哄抬价格。责令当事人改正明码标价、哄抬价格的行为，并处以2万元罚款。

记者了解到，在疫情防控期间，市市场监督管理部门加大了巡查力度，挖掘了深层次的线索，打击了哄抬物价、制售假冒伪劣商品等违法行为，全面维护了疫情防控期间的市场秩序。下一步，市场监管部将密切关注群众反映和公众关注的热点、焦点问题，不断加强对防疫用品等日用品的监管，进一步加强对生产流通全环节的监管，严厉打击违法行为，切实维护消费者合法权益。

来源：揭阳新闻