榕城区税务局税企连线“非接触式”做好纳税服务工作

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日前，荣成区税务局税务人员魏通过微信视频与市人民医院(COVID-19肺炎定点治疗医院)财务部会计人员联系，宣传最新的防疫税收支持政策，接受对方业务咨询，互动“面对面”回答问题。荣成市税务局探索了多种方法来实现“非接触式”办公，在19区防治肺炎，税企对接是其中之一。

现阶段，雨城区税务局主动将上级明确的税收扶持政策措施逐一梳理，并采取多项措施做好宣传和落实工作，确保纳税人及时、最大程度地充分了解和享受防疫扶持政策措施；积极引导纳税人“非接触”纳税，狠抓“内部控制”和“外部防御”，在疫情防控中提供纳税服务。

准确的宣传和咨询，减税和减费政策将得到详细落实

为及时、准确地传递防疫税收优惠政策，我局抽调了各业务部门和基层一线分行中精通相关税收扶持政策措施的业务骨干，迅速组建税收政策专业服务团队，帮助企业做好防疫工作。通过及时梳理相关税收政策，建立“多元化宣传、互动服务、一企一策”的工作机制，积极拓展“非接触式”纳税服务和政策宣传引导，了解企业生产经营情况和存在的困难，准确到位，务实有效，为纳税人依法给予最大税收支持，国家防疫政策帮助企业付诸行动，帮助企业恢复生产，扩大生产。

近日，荣成区税务局通过区工业和信息化部了解到，辖区内有两家企业进行了口罩生产转型，填补了荣成区口罩生产厂家的空空白，将有效缓解我市防疫物资的短缺。为帮助企业顺利转产，我局迅速行动，组织税收政策专业服务团队帮助企业做好防疫工作，全面梳理防疫物资生产企业和生产型出口企业的相关税收扶持政策，并联合区工业和信息化部门为企业提供政策传递服务，宣传解释防疫物资生产的税收优惠政策和扶持措施，听取企业需求。 解决企业转型税收问题，加快退税，释放企业流动性，全面帮助企业投产。

不仅如此，税务局还利用所有“非接触”渠道联系纳税人，以确保他们尽快了解税务机关的支持政策。“无论是传统电话、短信、qq、微信还是新媒体，只要能在此时起到政策宣传的作用，帮助纳税人方便纳税，我们都会积极尝试。”防疫和企业援助局税收政策专业服务小组组长说。

“医院目前全力致力于防疫和防疫工作。税务机关的措施不仅方便了我们的工作，而且对医务人员也很贴心。非常感谢税务机关的支持！”市人民医院财务部会计人员多次表扬荣成区税务部门的服务。城市物流行业协会也感受到了税务部门的便利和关爱服务。目前，物流业积极参与防疫工作，为防疫物资的运送做出贡献，其运作也受到疫情的影响。市物流行业协会秘书长林邦对当前的行业形势表示担忧。荣成区税务局第二税务所税务管理员陈家春及时与他进行了视频联系，耐心讲解了最新的相关税收优惠政策，并让对方吃了“安心丸”。

近年来，我局推出了广泛的“点对点”精准需求，通过电话、微信等多种渠道进行了31290次政策咨询，不仅实现了减税惠企政策的传递，还有效避免了疫情防控中税务咨询的集群风险，充分保障了纳税人和纳税人的健康和业务需求。

把握“内部控制”和“外部防御”，让纳税人安心纳税

在积极推进“非接触”税收的基础上，我局积极响应上级下达的各项防疫任务部署，狠抓“内部控制”和“外部防范”，特别关注疫情期间办税服务大厅的正常运行和环境安全，降低人群聚集引发疫情的风险，让纳税人和纳税人安心纳税。

当纳税人到达荣成区税务局办税服务大厅时，防疫队员志愿者队伍的成员立即向他打招呼，并问:“您好！你有纳税的预约吗？请先量一下你的体温，谢谢你的合作！”在疫情防控期间，向纳税人询问纳税需求、测量体温是办税大厅的常见场景。纳税人都说:“在特殊时期，要戴口罩，在大厅里量体温。”我们理解支持，必须合作！”

为加强办公场所特别是办税服务大厅的防疫工作，保障纳税人和税务人员的健康和安全，我局对办公楼、办税服务大厅、食堂等场所进行了全面消毒，特别是对电梯进行了消毒。、等待座位、自助税务终端等。增加消毒的频率；规划出入路线，实行前后隔离，设置温度检测站、临时等候区、消毒地毯等消毒防疫措施，确保纳税人的安全和安心；实行防疫办公模式，确保口罩、消毒剂、一次性手套等防疫物资向一线税务窗口倾斜。税务大厅每天至少消毒4次。工人们戴着口罩和手套投入战斗，勤洗手，勤通风，以保护自己和纳税人。

同时，我局坚持“涉税事项、网上办公、非必要、无窗口”的办税理念，通过多种形式向纳税人宣传市税务局的《纳税人(纳税人)建议书》，建议纳税人尽最大努力通过电子税务局等“非接触”渠道办理涉税支付服务，特别是重点加强发票业务网上渠道的推广和推广，让更多纳税人选择网上和通过邮政服务申请发票。对于需要到办税大厅现场办理的，纳税人和纳税人需要通过微信公众账户提前预约，避免长时间排队。

“帮助企业恢复工作和生产是税务部门的职责。面对疫情，荣成区税务局将更好地宣传落实防疫税收政策措施，扎实细致地提供税收服务。对税费减免给予优惠，坚决做到“能免就免，能减就减，能扣就扣”。我们将与纳税人和纳税人一起努力抗击这一流行病，渡过难关！”荣成市税务局相关负责人表示。

来源：揭阳新闻