市政务服务中心建议市民优先使用“网上申办”渠道

本篇文章1546字，读完约4分钟

近日，记者从市政府服务数据管理局了解到，根据国家、省、市新型冠状病毒感染肺炎防控规划，市政府服务中心2020年春节假期延长至2月2日，从2月3日开始正常工作，并采取多项措施做好疫情防控工作。如果市民需要办理业务，可以优先通过各种信息平台进行网上申请和办理。如确需到大厅办理业务，应积极配合市政府服务中心的相关防控规定，做好个人防护工作。

据悉，为全面落实新型冠状病毒感染肺炎防控措施，有效遏制疫情蔓延，我局坚持以人为本，制定防控工作方案，切实做好防控工作；同时，实行“四统一”，即所有进入服务中心的工作人员和服务市民都要接受体温测量，不戴口罩和发烧的不准进入服务中心，未经许可进入服务中心的不接受业务处理并被列入黑名单，无理取闹、妨碍公务的要移送公安机关依法处理。

加强消毒和防护，有效预防感染

在当前防疫的特殊时期，市行政服务中心高度重视消毒和防护工作，落实了一系列措施，切实做好了防控工作。

据了解，在防疫期间，市服务中心将坚持每天对服务大厅进行清洗消毒，确保服务大厅地面、通风口、进出口、电梯按钮、门把手等关键部位的消毒无死角。每小时消毒一次；设立废弃口罩集中回收点，做好标准化和安全处置工作，每个卫生间配备洗手液；同时，尽一切可能组织防护服、口罩、酒精、消毒剂等防疫物资的储存，确保物资充足、品种齐全、配置合理、使用有效。

此外，市服务中心还坚持“内部预防感染”，加强对管理人员和工作人员的动态防疫监控，在上岗前按照卫生防疫规定对所有工作人员进行体温监测；实施窗口工作人员安全防护，由有关单位统一发放防护口罩。

加强健康检查，建立监测台账

市政府服务大厅是人流量大的公共服务场所。为降低聚集性疫情风险，市行政服务中心认真做好“外防投入”，在入口处设置醒目的“戴口罩”提示，劝阻市民不戴口罩上班，拒绝市民进入服务中心。不听劝阻的，按有关规定处理。

在防控期间，市行政服务中心开放南门作为正常工作时间的唯一出入口，设立健康检查区，并组织健康检查志愿者服务团队。经市卫生防疫机构培训后，穿戴防护服和口罩，对所有进入服务中心的人员进行体温测量；在一楼门外设置一个缓冲区，引导体温异常的人到缓冲区进行进一步的检测和查询。

健康检查志愿者服务团队在提供健康检查服务的同时，还按照最新版《新型冠状病毒感染肺炎病例监测方案》，开展了新型冠状病毒感染肺炎病例的监测、发现和报告工作，并建立了疫情防控监测台账。

优化服务并深度整合在线和离线

为了更好地服务群众，市政府服务中心主要采用广东省政府服务网络、“广东省事”、“广东商务沟通”、市级公共资源电子交易平台、市政府热线等服务方式，辅以现场处理，最大限度地减少市民外出办事的次数，优化服务流程，减少服务环节，推广“免认证”和受理空缺，推广一站式服务，减少市民在服务大厅的等待时间，有效提高服务效率。

同时，市政府服务中心充分发挥市政府热线第一位的作用，配置资源、充实人力、开通线路、认真接听，切实做好价格上涨、违规投诉、疫情线索、防疫知识咨询、个人困难等热线服务工作。加强工单调度监督、热点问题应对、公众情绪咨询、数据分析和判断等。，及时报告异常情况，总结和报告综合情况；切实加大政府信息公开力度，确保公民工作和政府服务需求得到及时回应。在新型冠状病毒肺炎的防控过程中，中心还要求工作人员用“微笑服务”温暖市民，倡导人文关怀，耐心友好地对待前来工作的市民。

在这一非常时期的防疫工作中，市行政服务中心提醒广大市民，如果没有紧急的特殊事项，应尽量在网上申请业务，以减少人员聚集的交叉感染风险；如果您确实需要去大堂办理，请合理安排您的旅行计划，积极配合服务中心的工作人员，自觉接受体温测试和询问，自觉佩戴口罩，做好个人防护，并在业务完成后尽快离开大堂。

来源：揭阳新闻