市第四人民医院：从细节着手 优化就医环境

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为做好创建国家文明城市和国家卫生城市的工作，市第四人民医院将文化健康创建工作与医院服务推广相结合，增加了一系列便利设施，对医院环境卫生、医疗导向标识和标准化文明服务提出了严格要求，创造了良好的医疗环境。

最近，记者在医院的疫苗接种门诊看到，许多市民带着孩子排队准备接种疫苗。母婴室虽然小，但设备齐全，非常温暖。市民孙女士表示，母婴同室非常人性化，为带孩子接种疫苗的哺乳母亲提供了方便。喝水、换尿布和哭泣不会影响他人。设立母婴室不仅保护了哺乳母亲的隐私，也体现了对婴儿的关怀。这是市第四人民医院为改善市民医疗体验、优化医疗环境而采取的一项重要措施。在此基础上，医院还成立了志愿者服务站和志愿者服务队，提供劝说戒烟、指导医生咨询、帮助行走困难患者等服务。，这方便并满足了患者的不同需求，并使患者的医疗体验满意度不断提高(见下图。记者拍摄)。同时，医院还利用宣传栏和电子显示屏开展社会主义核心价值观宣传和文化健康创建活动，营造浓厚的创建氛围，引导每个人从自身做起，以实际行动支持和参与文化健康创建工作。

医院相关负责人表示，下一步将加大工作力度，继续推进文化医疗创新行动，着力提升患者就医体验，实现“硬件”和“软件”的双重升级，营造整洁、温馨、便捷的医疗环境。

来源：揭阳新闻