李丽曼：打造文明旅游环境 展示文明城市形象

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旅游业是展示一个城市文明形象的重要窗口，“文明旅游”是国家文明城市评价体系的主要指标。市旅游局局长李近日在接受记者专访时表示，市旅游局将认真做好标杆管理，落实责任措施，全力以赴帮助我市建设全国文明城市，让文明旅游成为文明揭阳的一道亮丽风景。

“要发展旅游业，文明旅游应该先行。市旅游局把“创文”和“迎评”工作作为全市旅游业学习贯彻习近平总书记“粤评”重要讲话精神的有效载体和重要政治任务，通过组织学习、宣讲、调研和各级讨论，迅速统一全市旅游业。意识形态的理解和行动的步伐。”李说，现阶段以来，市旅游局切实加强领导，政治地位进一步提高，制定了《揭阳市旅游局创建全国文明城市实施方案》和《揭阳市旅游局创建全国文明城市2018年宣传工作方案》。列表，落实职责分工，坚持以目标为导向，以问题为导向，逐一基准表，做好“创建文本”和“欢迎检查”的详细工作，同时推出旅游企业和旅游专业人员

李认为，旅游业应通过“创造文化”有效提升旅游公共服务、旅游企业品牌建设和服务质量，传播社会主义核心价值观。

在谈到如何提高全市旅游质量和文明服务水平时，李介绍说，市旅游局重点抓好几项工作:加强文明旅游宣传教育，积极引导旅游企业加大投入，建设和完善公共服务设施，加强景区、星级酒店、旅行社、交通运输站以及出入境大厅、出境口岸等的宣传。开展文明提醒和说服工作，营造浓厚的文明旅游氛围，利用揭阳主流媒体和揭阳旅游公众号等新媒体做好文明旅游。依法规范旅游市场秩序，将全市旅游系统的利剑行动与专项整治相结合，重点打击欺凌、买卖等违法犯罪活动和旅行社非法垄断经营等非法经营活动，有效改善全市旅游市场环境；高度重视旅游安全，建立健全旅游安全责任制，与有关部门共同开展旅游安全生产检查和安全隐患排查整改，突出对大型娱乐设施、旅行社车辆、星级酒店消防等重点领域和环节的安全监管，加强对气象灾害、预警信息提示等旅游安全风险的研究和判断，有效保障旅游安全。李表示，市旅游局将继续提高我市景区质量，丰富旅游产品，引导各景区提高观赏质量，完善服务设施；加大投资力度，完善揭阳城市旅游公共服务设施，完善旅游交通标志系统，并在“厕所革命”中继续实施旅游系统，从而进一步提升城市文明旅游形象。

“市旅游局坚持走正确的道路，取得成绩，努力振兴”的工作方向，开展“文明旅游，为机构树立榜样”活动，制定并实施《机构文明公约》和《机构日常文明行为规范》，倡导微笑服务、文明服务，认真做好荣成区中山街链接工作，引导文学创作。”李告诉记者。据介绍，市旅游局成立了文明旅游志愿者服务小组，聘请了一批文明旅游监督员，并认真编写和分发了大量的《揭阳文明旅游宣传册》，以寄信给旅游企业和游客。《文明旅游建议书》倡导旅游企业诚信守法文明，旅游从业人员热情文明，引导游客守法文明出行；在人才培养和锻造方面，市旅游局积极组织各种教育培训和岗位技能竞赛，有效提高了旅游管理人员和从业人员的服务意识和服务水平，游客满意度不断提高。

来源：揭阳新闻