市国地税携手深化“放管服” 升级提速“便民办税”

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“在开征国家税和地方税之前，通常需要一两天时间来经营一家企业。现在国家税收是联合征税，一个税务所和一个窗口就可以处理所有的业务，这样方便快捷多了！”在荣成市地方税务局东山分局国家税务局工作了20多年的高级会计师张在结束了自己的工作后，由衷地叹了口气。

继续深化“发布服务”，采取多种措施提高税务师素质，提升和加快“便利征税”...近年来，我市各级地方税务部门以纳税人需求为导向，以开展“方便纳税春风行动”为契机，实施各项便利措施，优化税收经营环境，实现纳税人满意度和收益感的“双提高”。

缩短时间，提高效率，“一窗通”更省心

记者走进荣成市国家税务局联合办税服务大厅，看到办税服务台、国家和地方税务合作的自助办税区、自助办税终端、办税服务区等功能分区都已开放。税收环境整洁、舒适，工作人员受到微笑和热情服务的迎接，让人感觉像春风。据服务大厅窗口工作人员杨丽婷介绍，国税地税联合办税服务大厅共有19个窗口，为“一窗”综合业务窗口。您可以通过一号窗口办理所有的业务，这对于纳税人办理国税和地税业务来说是最方便的。

“我们单位与国家税务局有业务往来。它过去管理国家税收，然后管理地方税收。这花了很长时间，而且效率很低。既然国家税收实现了联合征税，我们就不再需要“两头跑”，真正实现了“一举两得”。这样真的方便多了。”阳光人寿保险公司首席财务官陈丽佳告诉记者。据悉，国家和地方政府都加强了税源整合，在全市创建了40个高标准的联合办税服务大厅，实现了“所有涉税业务的一个窗口”和“全省基础业务的一个窗口”。此外，通过税务部门实施的预约服务，纳税人可以在微信公众账户和电子税务局进行税务预约，并在预约时间段内取用该号码，该号码可以列为呼叫系统的第一个号码，大大减少了纳税等待时间。

记者了解到，为规范管理、优化流程，国家税务系统采取了“大竞争上岗”、“大培训业务”、“传帮带帮”等措施，有效提高了联合纳税水平。目前，纳税人办理各项业务的时间已经大大缩短。据统计，全市国税和地税大厅纳税人平均等待时间约为6分钟，有效减少了纳税人的等待时间，进一步提高了纳税人的满意度。

依靠“互联网加税收”，“呆在家里”更亲密

随着税务管理服务信息化的深入，我市各级地方税务部门根据纳税人日益增长的纳税需求，推进窗口整合，依托“网上加税”打造以网上纳税为主体、自助纳税等社会税收为补充、实体纳税服务大厅为底层的纳税模式，让纳税人走多“网”少“路”。

据了解，国家税务和地方税务部门共同推广电子税务局、自助税务终端、微信公众账户等渠道的应用，为纳税人提供更加贴心的纳税方式。纳税人可以通过下载电子税务局的应用程序实现涉税业务的“移动办公”和“手持办公”,而不受空.时间的限制此外，许多国税服务大厅都配备了24小时自助终端和自助电脑，可以24小时处理涉税业务，大大提高了纳税人的纳税效率。

“目前，我国890%的涉税业务是在电子税务局或税务服务终端进行的，效率大大提高。在税务大厅增加自助电脑，可以帮助纳税人解决涉税前期工作，有效避免纳税人“盲目跑”和“往返跑”的问题，税收环境更加舒适。”一位城市地区的鞋类贸易税务官员告诉记者，“互联网加税”给纳税人带来的便利已经深入人心。

同时，紧紧围绕“减负提速”这一主题，市国税部门努力依法全面简化纳税流程，简化申报材料和手续，优化办税服务大厅与其他部门的业务衔接。国税还建立了涉税信息共享机制，为高效联合征税奠定了基础；完善信用评价体系，根据纳税人的信用指数划分不同等级，享受取消发票认证等便利措施，实现纳税人减负。

(编者:袁·)

来源：揭阳新闻