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记者从市政务服务中心了解到，今年7月至8月，在全国12345条热线的服务质量监测中，我市12345条市民服务热线在全国335个城市(不含直辖市)的服务质量排名中排名第六。
据介绍，本次监测由d3评估平台会同国内57家独立的第三方评估机构进行，围绕热线服务质量(包括“联系情况”和“服务水平”，其中服务水平包括服务礼仪、沟通技巧和问题回答三个指标)对31个省(市)的335条12345热线的服务质量进行评估。根据《2018年7-8月全国335个城市12345热线监测结果》，我市12345市民服务热线服务质量在全省335个城市(不含直辖市)和21个城市中排名第六。排名第一；服务水平在335个城市(包括直辖市)中排名第25位，在全省21个城市中排名第6位。
来源：揭阳新闻
标题：我市12345热线7～8月在全国服务质量排行榜中列第6位
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