电话机器人那么多，该如何选择呢？

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自从谷歌DeepMind研发的AlphaGo打败围棋冠军的那一刻起，人类就已经意识到有些行业要变天了。果不其然，以电销行业为例，大量的电销机器人如雨后春笋般的来到市面上；它们搭载着AI技术和机器自主学习的能力，声称能够完美的替代人工进行业务交流，24小时高效智能作业不仅能缩减成本还能提高营销转化率。如果你在百度搜索电话机器人，你会看到上百家的产品。那么，电话机器人那么多，该如何选择呢？以客户满意度高达99.99%的小文智能电话机器人来举例，大家在选择电话机器人的时候，可以参考以下几个方面。

第一、机器人的智能度

机器人的智能度主要体现在语音识别率和应答时间上。人机自然交互的前提就是足够高的对话准确率，也就是语音识别率；准确高效地识别并读懂对话信息，理解客户意图，进行对话交流，才能更精准的筛选出意向客户，提高对话转化率，从而增加营销业绩。

关于机器人对话应答时间，目前大部分品牌的电话机器人识别率，反应差距基本都在毫秒，我们通过听觉感受难以分出高下。但是我们需要对比打断对话能力，转接人工衔接能力，大数据话术库，机器人应变能力等等来做筛选。

以小文智能电话机器人为例，自主研发先进的语音识别技术，领先国内垂直领域，高达95%的对话准确率，有效地保障了机器人电话外呼获客流程中对话的流畅度。并且选择专业录音师真人录制对话语音，支持打断转人工服务，提高了客户体验度，降低了电话挂断率。

第二、语音交互设计的专业度

小文智能电话机器人拥有专业的研发团队，拥有多项技术专利，专业指导为用户提供多层次专业化的语音交互设计服务。

第三、机器人外呼效率

小文智能电话机器人系统支持一键导入号码，瞬间批量拨打客户电话，自动完成互交任务；每天可外呼1000通电话，五个熟练的电销员，一天也不过如此。且支持定时呼叫、筛选呼叫、转人工接听等功能，精准分析建模，高效锁定精准客户。且智能电话机器人不会有枯燥厌烦情绪，每一通电话都能以最优的状态与客户交流。

第四、客户管理系统

小文智能电话机器人外呼系统集成了CRM客户管理系统，客户拥有独立后台，CRM库自动记录客户需求，标记客户意向等级、通话记录等数据，数据统计全面、客观、高效。而有些智能电销机器人系统却没有这样的功能，需要人工手动管理，数据难免出现错乱遗漏的现象。

第五、信息保密服务

小文智能拥有完善的安全保密制度和详细的安全保密措施，全面系统地对客户信息进行安全管控，以防止客户信息泄密，坚决保护客户利益，为客户提供更加安全可靠的服务，不用担心信息泄露。

第六、迭代更新能力

产品的更新迭代升级能力主要体现在是否拥有独立的技术研发团队。一个科技公司如果没有一支专业的技术研发团队，而只是二次开发的对话系统，那就没法保证数据储存和通信过程中的安全性，也不具备产品的更新迭代升级能力。

根据以上几个方面，相信能帮助您筛选出好用的电话机器人，让您放心拥抱科技、享受AI技术带来的便利。在人机对话领域，小文智能坚持自主研发先进的语音识辨技术，领先国内垂直领域；合作上千家企业增值客户服务、提升客户价值，支持产品迭代更新和维护持续运营获得客户的一致好评，是更合适电销企业的合作伙伴。

来源：揭阳新闻