第六届全国人民代表大会代表林铁汉:让病人感受医生的亲切

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他热爱医疗卫生事业，是病人值得信赖的朋友，是医生的楷模；他不仅注重个人职业素养的提高，更注重医院员工医疗能力的培养，更注重医务人员精神品质的塑造，让更多的患者感受到医生的亲切。他是第六届全国人民代表大会代表、揭阳工业园区人民医院院长林铁汉。多年来，林铁汉一直坚守岗位，认真履行职责，展现了一位优秀医务工作者和全国人大代表的风采。

将病人的温暖铭记于心

林铁汉说:“作为人大代表和医院管理者，既要加强医院内部管理，提高服务能力，又要反映人民群众对医疗卫生的诉求，不断提高医疗服务质量。”从事医疗工作多年的林铁汉始终坚持“医生的父母之心”的理念，把病人的生命放在首位。只要病人有需要，不管是刮风还是下雨，是热是冷，他都会尽快赶到，以便病人能及时得到治疗。

林铁汉是个病人。自2007年12月就任总统以来，他一直将医疗卫生服务的公共福利放在首位。近年来，揭阳工业园区人民医院承担了在市卫生系统治疗精神病人和市残疾人联合会帮助残疾人和恢复视力等任务。它为近500名贫困白内障患者实施了康复手术，还成立了医疗福利协会，为5000多名极端贫困患者提供医疗援助...

上级对医院的人文关怀给予了高度评价:“作为经济欠发达地区医院的代表，他们认真贯彻新时期党的卫生工作方针，坚持社会效益第一，成立医疗福利协会，解决问题，缓解困难，为当地人民健康做出了积极贡献。”

努力建设人民满意的医院

医院的主要职责是治愈病人并减轻他们的痛苦。为此，医院必须确保良好的医疗质量。因此，近年来，林铁汉一直秉承“专业、有效、适用”的核心理念，注重丰富医院内涵，大力实施医学科技创新，不断完善服务功能。他实施了一系列令人耳目一新的服务措施，使人们真正感到“一切以病人为中心”不仅仅是一个口号，而是一个真正的行动。

揭阳工业园区人民医院在林铁汉的领导下，专门成立了医患关系协调服务部“客户服务中心”，充分了解患者的感受，耐心沟通和解释，研究患者提出的问题，进一步提高服务质量。此外，医院还率先在城市地区为出院病人实施电话回电系统。首先，住院医生在患者出院后三天主动回电，进行康复指导，然后客户服务中心的医务人员进行回访，了解患者及其家属对住院期间医生工作态度、医德医风、医疗技术、环境质量和服务质量的评价，征求他们的意见和建议，不断提高群众对医疗服务的满意度。

用言行培养医学人才

在医院建设方面，林铁汉高度重视人才队伍建设，不断加强学术带头人培养，着力培养和引进高层次人才，努力提高医院医疗水平。此外，他还自学成才，言传身教，并将自己的知识毫无保留地传授给年轻医生，从而有效地促进了医院骨干的成长。

除了临床诊断和治疗，林铁汉还致力于知识更新和医学研究。在国家级和省级刊物上发表学术论文10余篇，编辑出版了《现代外科医学》一书，编辑出版了《中老年疾病与生命保健指南》系列。他的研究项目“Livin和survivin表达与结肠癌的相关性研究”获得广东省医学研究基金资助，填补了揭阳区医院省级科研项目的空空白。荣获市卫生系统先进工作者边肖、广东省医院管理十大模范院长、揭阳工业园区第一批优秀专家和拔尖人才、2016年广东省医院优秀院长等称号。

来源：揭阳新闻