揭阳银监分局局长王:优化金融服务，擦亮文明之窗

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“在这一阶段，揭阳银监分局作为全市银行业金融机构的监管部门，积极响应市委、市政府的号召，精心部署，全面推进，实施监管，积极发挥窗口引导作用，将‘创造文献’融入日常业务工作，提高服务质量，创造优异业绩，全面推进揭阳创建全国文明城市。”近日，揭阳银监分局局长王在接受记者采访时表示。

牢固树立“一盘棋”的理念

王表示，全国文明城市创建工作会议召开后，揭阳银监分局高度重视，行动迅速。它召开了几次会议，对全市银行业的监管"创造一个文本"，并促进会议的城市银行机构"创造一个文本"。各机构的组织领导、责任分工、问题整改、监管和改进“创文”工作逐一明确，要求全市银行业提高政治地位，牢固树立银行体系“一盘棋”查漏补缺，建银行改革，确保高标准、高质量，开展“创信”攻坚战，掀起“创信”热潮，银行系统上下协调，共同管理，全员参与。

据报道，分行还牵头成立了揭阳银行业机构“写作创作”应急指挥领导小组和办公室，全面承担揭阳银行业机构“写作创作”应急工作，协调解决银行业“写作创作”相关问题。与此同时，成立了两个银行业机构“创写”工作组，与其他责任单位和银行业机构建立了高效顺畅的沟通机制，使我市“创写”工作的相关部署要求得到及时沟通和无缝衔接。

检查和监督所有银行网点

“揭阳银监分局作为全市银行业的牵头单位，多次召集相关银行机构收集、汇总各银行网点的信息和数据，并及时分发宣传材料。同时，分行以监管为重点，将全市所有银行网点纳入检查范围，加强暗访，通报监管情况，督促相关网点及时整改。”王对说道。

据了解，我行已6次会同其他责任单位派出监管小组，主管领导带领小组对银行网点进行了现场检查和监管，共走访86家网点，并加强了后续跟踪，重点是对营业网点的现场评估标准，进一步增强了各机构的网点创建意识，落实了网点创建责任，确保问题整改到位、达标到位。分局通过对机构网点的检查和监管，多次下发监管事项任务书，指出部分网点存在无障碍通道缺失、台阶破碎、行业规范缺失、公益性宣传不明显等问题，要求各机构加大对网点的检查和检查力度，投入专项资金，完善网点“创编”配置，使网点“创编”工作思路更加严谨，人员更加流动，氛围更加浓厚。

打造金融业的窗口形象

王介绍，在“创文”工作中，我市银行业严格把关和评估“创文”评价标准，从软件和硬件两方面入手，把“创文”建设与企业文化紧密结合起来。加大银行网点改造投入，加强员工文明用语和礼貌用语培训，做好网络标准化服务，有效提升服务水平，打造“创文”精品网点。

在全市银行系统干部职工的共同努力下，揭阳银行业加快了“书写”步伐，网点服务设施、服务配置、服务意识和文明指数明显提高。大多数银行网点的环境得到改善，服务得到改善，氛围更加浓厚。“写作”的效果越来越明显，受到社会各界的好评。王表示，我市银行业将进一步加大对地方实体经济、供方体制改革和重大项目建设的金融支持力度，切实为我市经济社会发展服务。同时，银行将继续创新活动载体，充分发挥多家网点优势，向金融消费者宣传“创造文化”工作，为我市创建国家文明城市做出贡献。

来源：揭阳新闻