“美国电商战升级：沃尔玛推出会员服务，直指亚马逊”

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沃尔玛不久将开始提供会员服务，全力从事网上交易业务。 沃尔玛电气公司的一大特点是4700多家在线超市，他们的竞争目标直指美国电气公司的顶级亚马逊。

沃尔玛会员服务有限公司

据美国媒体报道，沃尔玛计划在美国推出沃尔玛+订阅会员服务，每年98美元的会员可以享受免费同日送餐服务、加油折扣等其他福利。 另外，沃尔玛还将推出沃尔玛+的联名信用卡。 很明显，沃尔玛这种商业模式效仿了亚马逊的prime会员制度。 沃尔玛今年年初开始策划这个项目，计划7月下旬在美国正式上线。

相比之下，亚马逊prime会员的年费用为119美元。 但是，prime会员除了享受免费配送服务外，还有prime视频服务等其他福利。 亚马逊从2005年开始实施prime会员业务，目前在全球拥有1亿000万会员，仅这一项每年就达到180亿美元。 而且，支付年费的会员会更频繁地在亚马逊网站上购物，从而给亚马逊带来越来越多的销售额和利润。

当然，沃尔玛会员服务有自己的特点。 沃尔玛在美国有4700家超市，大部分城市都有沃尔玛。 那里从生鲜食品到书籍音乐、家用电器到家电数码，一应俱全，价格适中。 这些超市还作为售后服务中心，人们可以在自己家附近轻松完成退货。 沃尔玛当天可以配送，而亚马逊高级会员大部分是2天配送，当天配送的商品不多。

在满足普通民众生活的基本诉求方面，沃尔玛比亚马逊更具吸引力。 特别是在生鲜食品和日用品行业，由于沃尔玛以供应链为主导，沃尔玛具有明显的价格特征。 亚马逊主线是有机健康的全食超市( whole foods )，主要面向中高级收入人群，在美国只有不到500家超市。 其实，全食超市本来只在收入水平高的富裕城市开设。

此外，沃尔玛还有加油站的互联网。 对美国人民来说，加油是每月的必要支出，加油和省钱是重要的吸引力因素。 在美国成功的会员仓库连锁超市costco在美国拥有9850万会员。 年会员费低60美元，其一大魅力是加油便宜。 根据每月加油两次的计算，每年只加油省下的钱可以优惠会员费。

两年间冲到下一个座位

沃尔玛从年开始迅速发展电子商务，到了年开始将电子商务提到自己未来的战术重点。 沃尔玛考虑打造多元化的电子商务企业品牌，以数十亿美元收购了jet、moosejaw等多家垂直电子商务网站。 但是，这些网站在进入沃尔玛旗下后很快就失去了原有的活力，相继被放弃。 33亿美元收购的jet终于在今年年初被放弃了。

年是沃尔玛电商战术转换的一年。 沃尔玛终于认为，与其买很多新的电子商务网站，不如把自己的沃尔玛电子商务做好。 但是，最大的挑战始终是企业品牌的定位。 客户为沃尔玛着想，第一印象不是沃尔玛的网站，而是永远是大超市。 为了改变客户的印象，沃尔玛于年宣布改名，从自己的企业名称( walmart stores )中去除了店里的文字。

这一年，沃尔玛大幅改版了电子商务网站，添加了越来越多的年轻化要素。 但是，巨大的战术变化是沃尔玛开始将实体超市视为自己电子商务的一大特征，将遍布各地的超市定位为电子商务的仓储、配送、顾客服务的枢纽，进而提供了两个小时的闪存服务 沃尔玛电子商务公司又加入了第三方卖方，成为了综合性电子商务网站。

得益于庞大的受众群体，沃尔玛仅用了两年时间就成为了全美电子商务网站的第二名。 根据市场调研企业emarketer的数据，2019年，沃尔玛在美国EC市场的占有率也从去年的3.7%大幅增加到4.6%，一举超过了苹果。 今年一季度，沃尔玛市场份额继续增长5.3%，超越ebay成为美国电子商务网站的次席。

在美国电子商务行业，亚马逊仍然占有不可动摇的地位，市场份额达到38.7%。 但是，沃尔玛的电子商务份额远远超过了家居中心( 1.7岁)、贝斯特拜( 1.3岁)、目标( 1.2岁)等之前流传的零售商。 过去三年，沃尔玛美国电商销售额每年增长40%。

瘟疫带来新的契机

年的新型冠状病毒大爆发改变了美国民众的生活和支出方式，加快了零售业从线上向互联网的转移。 传说在这场疫情中，美国以前零售领域受到了巨大的打击。 由于许多知名零售公司被迫关闭实体店，孱弱的电子商务无法弥补收益损失，在沉重的债务压力下相继破产。

但是，这次疫情对沃尔玛来说是新的增长契机。 作为民生必备公司，沃尔玛不仅继续营业，还获得了更大的销售额。 一方面，客户现在有在沃尔玛顺便购买其他商品的习惯，另一方面，囤积心理倾向于购买越来越多的商品。 更重要的是，经济前景迷茫，大规模失业者也倾向于在廉价的沃尔玛购物。

今年一季度，沃尔玛美国销售额增长10.5%，达到887亿美元，其中电商销售额增长74%。 美国市场约占沃尔玛全球收益的三分之二。 沃尔玛暂时不期望电子商务盈利。 这项业务目前正处于吸引顾客的扩张阶段。 市场上，沃尔玛预计今年电子商务将亏损20亿美元。 但是，考虑到沃尔玛的体量，这场战术变革的投资不是问题。

通过提供会员服务，在沃尔玛购买日常用品的顾客增加，信用卡可以给沃尔玛带来手续费收入。 由于美国的疫情形势依然严峻，最近选择快递服务的客户越来越多。 当天配送的沃尔玛会员更具现实意义。 沃尔玛从美国运通挖来的执行副总裁兼首席客户专员( chief customer office )怀特塞德) janey whiteside )是walmart +项目的负责人，沃尔玛首席执行官微米)

沃尔玛是全球盈利大户，多年来排名《财富》第500位，去年全球盈利达到5240亿美元。 亚马逊是全球大型电商和云服务公司，去年在全球盈利2800亿美元。 但是，亚马逊的市值达到1.6万亿美元，沃尔玛的市值只有3700亿美元。 很明显，以前流传下来的零售公司和创新型互联网企业在资本市场上有着完全不同的待遇。

1997年亚马逊刚上市的时候，贝索斯公开表示亚马逊的大竞争对手是沃尔玛。 当时亚马逊的年销售额只有1亿1050万美元，零售业巨无霸沃尔玛的收益为1050亿美元。 随着亚马逊成为全球电子商务霸主，现在是沃尔玛在电子商务行业追赶亚马逊的时候了。

受疫情影响，今年美国在线销售额占整体零售的比重达到14.5%，较去年的11%有明显上升。 其中生鲜食品网络销售额将增长58.5%。 这就是沃尔玛电商最具特色的销售行业。

来源：揭阳新闻