轻信网购“客服” 普宁一女子被骗41万元

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最近，住在普宁马鞍山农场汉唐村的林女士在网上购物时遭遇退款诈骗。幸运的是，她及时报警，市反诈骗中心接到报警后紧急处理。在诈骗者开始作案之前，马鞍山派出所截获了这笔钱，为阿林挽回了41万元的损失。

“那天，我接到一家化妆品旗舰店的‘客服’电话，说我在他们的网店买的眼霜质量有问题，我要退货，给我双倍的赔偿。”林女士告诉记者，当时她听了对方的话，并通知了她的支付宝账户，但“客服”要求她添加一个声称客服的qq，理由是支付宝有问题。然后，“客户服务”发送了一个二维码。林女士通过扫描二维码登录网站填写了自己的个人信息，包括银行卡号、密码、登录密码等。；此外，林女士还开通了手机银行，并向对方提供了短信验证码。之后，林女士名下的银行卡被转了三次，共计41万元。直到那时，她才意识到自己被骗了，并立即拨打110求助。

接到报警后，市反诈骗中心的民警林楚锋立即向中心领导报告了这一情况，因为诈骗金额巨大。“对于一个普通家庭来说，41万元可能是一辈子的积蓄，受害者不可避免地会承受巨大的精神压力。”林楚锋告诉记者。根据上级要求，林楚锋立即指示受害者联系银行客服报告银行卡丢失情况，以免资金进一步损失。她要求受害人登录手机银行查看三笔转账资金的具体去向，并告诉她去马鞍山派出所报案。根据受害人提供的转账记录，林楚锋第一次将卡锁定在系统中；在追查资金去向时，林楚锋仔细发现被害人被骗的林女士的账号与被害人的卡号相同。“一开始，我想知道对方是否克隆了一张相同号码的银行卡，但在这么短的时间内应该是不可能的。”根据工作经验，林楚锋仔细研究了这个案子。经过初步判断，受害人转移的钱很可能仍在自己的账户中，对方可能会采取下一步行动将钱骗走。

“在处理此案的过程中，我了解到诈骗者仍在用一个云南号码拨打主电话。我要求她立即停止与对方联系，以免造成二次损失。”之后，林楚锋指示林女士再次给银行客服打电话，银行客服尽快查出这三笔钱的真实下落。最后，在反诈骗中心和马鞍山派出所的共同努力下，林女士侥幸逃脱了她差点被骗的41万元。“太感谢你了，我没想到这么快就能帮我追回钱。”近日，林女士向市反诈骗中心和马鞍山派出所赠送了横幅，并对办案民警表示感谢。

市反欺诈中心提醒公众在处理退款时，应按照常规电子商务平台上的规范操作。如果你收到所谓的索赔或退款电话，你应该通过购物平台联系商店的客服并核实。不要私下离开站台。操作。不要轻易扫描陌生人发送的二维码，或者点击对方发送的链接。不要输入个人信息、银行卡信息、密码等。随意放在网站上；如果您遇到“客服”要求手机短信验证码的情况，您应该高度警惕。验证码是资金的最后一道防线，不应该轻易提供给他人；一旦发现被骗，你应该在第一时间拨打110，并保留聊天记录和转账记录，以便警方能够帮助尽快追回损失。

来源：揭阳新闻