我市家庭医生签约服务显成效 为群众筑起健康"守护墙"

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近日，市卫生局在揭阳工业园白塔镇广联村举行了主题为“携手家庭医生，共创健康生活”的宣传服务活动启动仪式，组织医务人员为群众提供免费门诊服务，讲解家庭医生签约政策，提供现场签约和服务。

参加活动的揭阳工业园区白塔中心卫生院家庭医生签约服务团队(以下简称“家庭签约团队”)也到一位长期卧床不起的患者家中为其提供服务。这是一位老年男性高血压患者，他已经与白塔中心健康中心的团队签订了合同。当妻子看到家庭签约团队为丈夫提供的服务专业细致时，她也要求当场签约，享受免费体检服务。结合两位老人的实际身体状况，白塔中心健康中心的家庭签约团队为他们提供了生活上的健康指导和医疗建议，出色的服务让老人赞不绝口。

家庭医生合同服务是新时期保障和维护人民健康的重要途径，是实施健康中国战略的重要举措。近年来，我市大力推进家庭医生的合同制服务，不断提高家庭医生的服务能力，不断提高合同制人员的获取意识。据统计，截至今年第一季度，全市已建立448个家庭医生队伍，全市常住人口签约超过250万人，常住人口签约率为41%；100多万关键人物签约，关键人物签约率为61%。

做好精细承包服务，不断提高居民满意度

实施家庭医生合同制服务是转变基本医疗卫生服务模式、强化基本医疗卫生服务网络功能、深化医疗卫生体制改革的重要任务，也是新形势下更好保障人民健康的重要途径。通过家庭医生签约服务，充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的职责，加强居民健康管理和慢性病防治，为分级诊断和治疗奠定坚实基础；通过家庭医生积极正确引导居民就医，提高居民对家庭医生的信任度和对就诊转诊的依从性，进一步推进分级诊疗；通过有偿服务加基本公共卫生服务的模式，提高重点人群的管理率；通过选择素质较高的医生开展合同制服务，引入竞争机制，扩大了合同制医生与非合同制医生的收入差距，进一步提高了医生的工作积极性，为人民群众提供更好的卫生管理服务。

据了解，自去年以来，我市已作出很大努力，以提高家庭医生承包服务的质量。在稳定承包服务数量、巩固覆盖面的基础上，我们把工作重点转移到提高质量和效率上来，把提高承包服务质量放在首位，进一步细化承包服务。为不断提高居民对签约服务的满意度，我市重点优化服务团队，提升服务能力，鼓励优秀乡村医生作为家庭医生在基层提供签约服务，积极动员家庭医生参与省级人才填补培训，继续推进家庭医生“滚雪球”培训，提高服务技能；加大宣传力度，提高知晓率，通过组织各种公益活动，向居民全方位、立体化宣传家庭医生承包服务的相关知识；加快完成基层医疗卫生机构家庭医生签约服务区建设，为签约居民提供宣传、签约、预约、综合诊疗、健康管理等一站式服务。

举办雪球培训班提高家庭医生服务团队能力

记者在采访中了解到，为了全面提高家庭医生服务团队的常识水平和教学能力，提高家庭医生合同制服务的质量，我市为家庭医生服务团队举办了多次雪球培训班。

2018年8月，我市启动并举办了2018年揭阳市家庭医生服务团队“雪球”培训班，分别在普宁市赤尾街社区卫生服务中心和揭东市玉娇镇卫生院举办，取得了显著成效。通过培训，学员可以正确掌握全科医学的理论知识和技能，提高其解决常见病和康复问题的岗位能力，为个人和家庭提供基本诊疗、基本公共卫生服务和卫生管理相结合的基本医疗卫生服务。根据培训课程的要求，基层医疗机构的二级学生返回岗位后，继续运用所学的知识、技能和培训方法，对本单位和村卫生站的三级学生进行培训。家庭医生服务队伍能力水平的提高，为推进家庭医生服务，实现基层首诊和分级诊疗奠定了坚实的基础。

服务质量继续提高，居民的获取感普遍提高

据了解，两年来，全市各地乡镇卫生院和社区卫生服务中心投入大量精力推进家庭医生合同制服务工作，并抽调骨干医生和护士组成家庭医生合同制服务团队，以多种形式为辖区居民提供服务。为了提高服务的覆盖面和精度，我市家庭签约团队进入村里为辖区内的居民服务是正常的，家庭医生签约服务也逐渐普及。

最近，记者在空港经济区土豆健康中心的健康中心看到，该医院国家基本公共卫生科主任林时宇正在用一个食品模型给一位签约居民进行饮食指导。原来，阿姨在享受家庭医生的合同服务时发现血糖偏高，土豆健康中心的家庭合同团队建议她调整饮食习惯。虽然她给了她姑姑一个详细的解释，但她仍然不知道如何控制她的食物摄入量。林知道后，带着姑姑到医院的保健中心，拿出他们专门定制的食品模型开展健康知识宣传工作，并向姑姑立体讲解各种食品的能量对比。有了一个和真东西几乎完全一样的模型，我姑姑突然明白了。

林在接受《Be》采访时表示，医院将国家基本公共卫生服务与家庭医生服务有机结合，组织家庭医生团队在农村开展面对面的绩效服务，为居民提供持续、全程、有效、个性化的服务，提高国家基本公共卫生和家庭医生服务普及率。据报道，医院的家庭签约团队每天早上8: 00到11: 00去迪都镇的村庄提供服务。同时，他们在微信上设立了五个微信群，包括母亲服务群、新生儿随访群等。，随时随地接受不同团体的健康咨询。值得一提的是，针对微信病人群提出的热点问题，他们还整理出了相关的健康知识，并将其汇编成册，分发给群众参考。目前，迪都镇的入户签约服务取得了显著成效，签约居民的购房意识普遍提高。这个城镇的承包居民人数已超过27，000人。

家庭医生合同服务团队正在为大众提供医疗服务。林宝峰

来源：揭阳新闻